CAYMA HAKKI
Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Bu süre içinde cayma hakkınızı kullanmak için bize hello@ozgelaksi.com veya 0533 377 91 22 (WhatsApp) üzerinden ulaşmanız yeterlidir.
İADE KOŞULLARI
- Ürün kullanılmamış, denenmiş olsa dahi yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürünün kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
- Fatura/sipariş bilgisi ile birlikte gönderilmelidir.
- İade kargo ücreti (ayıplı/yanlış/eksik ürün hariç) alıcıya aittir.
- Ürünün denenmesi dışında kullanımından kaynaklanan değer kaybından alıcı sorumludur. Müşteri kaynaklı hasar (kırılma, deforme, kullanım/leke izi) bulunan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir veya bedelden kesinti yapılabilir.
İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde, hijyen ve sağlık nedeniyle ambalajı açılmışsa cayma hakkı kullanılamaz:
- Küpe gibi vücutla doğrudan temas eden takılar
- Kişiye özel üretilen / kişiselleştirilen ürünler
İADE SÜRECİ
- hello@ozgelaksi.com adresine sipariş numaranız ve iade sebebinizle yazın.
- Onay sonrası ürünü Aras, Yurtiçi, MNG veya Sürat Kargo ile some socialty mağazası — Önerler Mah. Ada Cad. No: 49/1B Çorlu / Tekirdağ adresine gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp koşulları sağladığında, bedeliniz 14 gün içinde ödeme yaptığınız şekilde (kart/iyzico) iade edilir.
DEĞİŞİM
Beden/renk değişimi talepleriniz için stok durumuna göre değişim yapılabilir. Değişim talebinizi hello@ozgelaksi.com üzerinden iletebilirsiniz.
ARIZALI / HATALI ÜRÜN
Ürün ayıplı, hasarlı veya yanlış geldiyse kargo/iade masrafı SATICI’ya aittir. Lütfen teslim aldığınızda kontrol edip, sorun halinde fotoğrafla birlikte bize ulaşın.
İLETİŞİM
E-posta: hello@ozgelaksi.com · Telefon/WhatsApp: 0533 377 91 22